Lila - Lámparas colgantes de cristal japonesas florales

Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado aplica a mi País y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?

Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido superior a 60 € en la mayoría de los países europeos (por ejemplo, Países Bajos, Bélgica)

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

En la mayoría de los casos, procesaremos y organizaremos el envío dentro de 1 a 2 semanas después de recibir su pedido. El tiempo de envío es de 2 a 4 semanas; para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra.
• Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido superior a 60 € en la mayoría de los países (por ejemplo, Países Bajos, Bélgica). Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.
• Si la dirección de envío está en Islandia, debemos cobrar una tarifa de envío de al menos 80 EUR.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 48 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelar, le cobraremos entre el 30% y el 50% del monto del pedido por tarifas de almacenamiento, tarifas de preparación del pedido y tarifas de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su producto.

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con vidrios rotos, persianas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, te sustituiremos el cristal o la pantalla de forma gratuita. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos una tarifa de reposición de hasta el 35%. También nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío de salida de su reembolso.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Después de recibir su devolución, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tienes algún problema con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected], te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Acerca del producto

1. ¿Se puede regular la lámpara?

Si la lámpara utiliza bombillas E27, E14, G9 y otras, puede elegir bombillas regulables para que la lámpara pueda atenuarse con su sistema de atenuación. Pero si no tienes un sistema de regulación en casa, consúltanos y personalizaremos las lámparas para ti. Para las lámparas con chips LED no se puede cambiar la fuente de luz interna, en la mayoría de los casos ofrecemos versiones cálidas, frías y regulables. Si no hay una versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las luces sean regulables. Si tiene alguna necesidad a este respecto, no dude en llamarnos para realizar una consulta.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de 800 cm), tenga en cuenta cuando realice el pedido que extenderemos el cable de forma gratuita.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.